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    玄机彩图专区六肖中特期准:要想生意好,汽修店就该学学如何收集客户资料

    2018年四不像一肖中特六肖中特 www.hlgfn.tw 发布日期:2019-03-14 10:57:11  作者:车店长  来源:车店长  访问量:54

    [导读]:现在市面上有很多汽车维修管理软件可供选择,我们可以根据门店的需求,选择适合的汽修软件。涉及到客户信息,大家最关心的还是数据安全性,不想门店的数据被其他...

      从前登记客户信息,都是靠一张纸,一支笔记录。现在有了汽车维修管理软件,我们可以使用软件,将客户的详细数据信息录入到系统中。每增加一条数据信息,就意味着增加了一条客户资源。这看似简单的系统数据,对于门店来说都是一次客户机资源的积累,是一笔难能可贵的财富。要想生意好,汽修店就该学学如何收集客户资料。


    要想生意好,汽修店就该学学如何收集客户资料1


      客户数据的重要性

      大数据信息时代,掌握了客户数据,就相当于掌握了客户信息、客户的消费习惯,知道该进行门店的下一步经营策略。例如,选择哪里开设汽修厂;应该买哪种设备;哪些配件应加大采购等,这些都是凭借对客户数据的分析而得出的。说不准,汽修店以后的的设备、原材料、租金等,都没有这些客户资料来的值钱。

      客户数据的作用

      1、拿到客户信息后,可以针对客户的刚需需求,如保养、空调、轮胎、变速箱、易损件等进行预约。

      2、可以根据客户的日常消费记录,进行数据分析,为客户量身定制消费套餐,增加客户的粘度,创造忠实消费群体。

      3、可以根据掌握的客户数据,再结合目前门店的运营状况,进行诊断分析,改进服务质量和服务项目,提升销售业绩。

      4、分析淡旺季,旺季增加产品采购,最大程度满足客户需求;淡季加强市场推广,吸引客户到店消费。

      如何收取客户数据


    要想生意好,汽修店就该学学如何收集客户资料2


      在这个广告漫天飞的年代,很多客户为了确保隐私,不想留下个人信息,避免遭受骚扰。也有的客户在与门店交沟通过程中,因为过渡沟通导致不愉快,不愿意留下个人信息。无论是出于哪种情况,客户信息都不易获取,那么我们又该如何获取客户的信息呢?

      1、开通微信支付功能,引导客户用微信支付,客户扫码时,间接的关注到门店微信公众号。

      2、即使客户不愿意留下电话,也可以加个微信。告知后期有其他问题,可以及时沟通。

      3、为客户提供免费的养车咨询服务,吸引客户关注门店微信。

      4、填写个人信息,就可以免费获取小礼品或优惠券。

      其实,除了收集客户的微信号和手机号,客户的车型、车系、车身颜色、车辆识别码、已使用公里数等,都可以通过汽车的铭牌或仪表台获取。这些也是车辆的硬性数据,具有很大的数据价值。

      我们有必要详细登记每次汽车维修保养的记录,记录此次更换的零配件和事故情况。将这些数据录入到汽车维修管理软件中,系统可以分析出车主什么时候需要做大保养,车险什么时候到期等等,及时将这些信息反馈给车主,可以增加与客户之间的互动和信任感。后期门店再次维修该车,也可以调取软件登记的信息,加速维修时间和诊断精准度,为客户提供更好的服务。

      需注意:未经车主允许,不要随意翻看他们的驾驶证和行驶证。当然,我们在录入客户数据信息时,也不要和客户一再强调我们已经录入了他们的信息,避免让客户产生厌烦感。

      如何选择汽修软件


    要想生意好,汽修店就该学学如何收集客户资料3


      现在市面上有很多汽车维修管理软件可供选择,我们可以根据门店的需求,选择适合的汽修软件。涉及到客户信息,大家最关心的还是数据安全性,不想门店的数据被其他竞争对手盗取,多年积累的客户资源丢失,苦心经营的门店招受风险,那就一定要选择具有高安防的软件。

      如果不知道该如何选择,可以百度多了解,找口碑好,信誉好的企业进行合作。现在很多企业提供免费的汽修软件,可以申请免费试用,使用一段时间看效果后,再做进一步的考虑。

    上一篇:步子迈大了容易扯着蛋,汽修厂各阶段正确发展指南

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